Entenda como tornarmos a experiência de entrega do cliente ainda mais positiva e otimizada
- Sidlog
- 30 de set. de 2022
- 2 min de leitura
A importância de proporcionar uma experiência de entregas positiva para o nosso cliente vai muito além das retiradas e transporte do material, priorizamos os pequenos detalhes em nossa empresa, desde o atendimento, suporte, até a tratativa dos nossos portadores parceiros com o cliente em sua residência, Desta forma, fornecemos a atenção adequada para a necessidade do consumidor final, conquistando a sua confiança e até mesmo a sua fidelização em nossa plataforma. É válido ressaltar que todos os processos de atendimento precisam caminhar lado a lado para obtermos o sucesso na entrega e a experiência positiva do cliente, pois a jornada na plataforma ou o suporte via WhatsApp pode até ter sido eficiente, mas se a logística não acompanhar, não será possível o fornecimento de uma prestação de serviço de qualidade. Os nossos diferenciais são indispensáveis durante toda a experiência, pois são eles que nos destacam da concorrência, fatores como Agilidade, Sinceridade, Honestidade e cumprimento de prazos são o nosso forte e essencial para o sucesso do nosso negócio, listaremos cada fator de forma detalhada a baixo:
Agilidade: Trabalhamos com responsabilidade e organização de processos, desta forma é possível acelerar e otimizar o tempo de coleta e entrega.
Sinceridade: Somos transparentes com os nossos clientes, independente do que ocorrer durante a entrega, informamos o cliente para que ele tenha total ciência sobre o caso, para evitarmos possíveis comprometimentos.
Honestidade: Fator crucial para conquistarmos a confiança do nosso cliente, se caso ocorrer algum transtorno ou avaria de algum material, relatamos para o nosso consumidor o ocorrido, verificamos e analisamos os fatos e arcamos com o custo se caso a responsabilidade for do nosso profissional.
Cumprimento de prazos: Entendemos a importância dos prazos para os nossos clientes, e é por isso que trabalhamos com organização interna para otimizar os processos e conquistar a credibilidade.
Seguindo todos esses passos, e conciliando os processos com a logística, prestamos um serviço de qualidade para o nosso consumidor final, conquistando a sua confiança e fidelização em nossa plataforma, priorize sempre o cliente e a vivência em todas as etapas.
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