Quais São os Erros Mais Frequentes ao Contratar uma Empresa de Entregas

Contratar uma empresa de entregas pode parecer simples, mas muitos negócios cometem erros que impactam diretamente na eficiência das operações e na satisfação do cliente final. Para evitar retrabalho, atrasos e prejuízos, é importante estar atento aos deslizes mais comuns no momento da contratação. A seguir, listamos os principais erros cometidos por empresas ao escolher um parceiro logístico:

1. Escolher apenas pelo menor preço

Um dos erros mais comuns é contratar com base apenas no valor cobrado. Embora o custo seja importante, ele não deve ser o único critério. Empresas que oferecem preços muito abaixo do mercado podem pecar na qualidade, nos prazos ou no suporte ao cliente, resultando em dores de cabeça maiores no futuro.

2. Não verificar a estrutura e a frota disponível

Antes de fechar contrato, é fundamental conhecer a estrutura da empresa de entregas. Ela possui frota própria? Está preparada para atender diferentes volumes ou tipos de produtos (como frágeis ou perecíveis)? Ignorar esses pontos pode gerar problemas operacionais no dia a dia.

3. Não avaliar a reputação da empresa

Muitas empresas deixam de checar avaliações, reclamações e referências antes de contratar. Uma empresa com má reputação pode comprometer a imagem do seu negócio junto aos seus clientes. Pesquisar é essencial para tomar uma decisão segura.

4. Falta de contrato ou alinhamento de responsabilidades

Algumas empresas fecham parcerias sem contrato formal ou sem alinhar pontos importantes, como prazos, horários de coleta, cobertura de seguro e regras em caso de imprevistos. Isso pode gerar conflitos e insegurança jurídica.

5. Não considerar a experiência do cliente final

A empresa de entregas é uma extensão do seu atendimento. Se o motoboy atrasa, entrega de forma inadequada ou é mal-educado, quem sofre é a imagem da sua marca. Ignorar esse impacto é um erro estratégico.

Conclusão

Evitar esses erros é essencial para garantir que sua logística funcione como um aliado do crescimento do seu negócio e não como um obstáculo. Escolher uma empresa confiável, como a Sidlog, com experiência, estrutura adequada e foco no cliente, pode fazer toda a diferença na entrega de valor para o seu público.